İade Politikası

1. Genel Bilgiler

Bu İade Politikası, Praxify ("Praxify", "biz", "bizim") tarafından sunulan SaaS hizmetlerine ilişkin iade ve iptal koşullarını düzenlemektedir. Platformu kullanmaya başlamanız, bu politikada belirtilen koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi ifade eder.

2. Deneme Süresi

Praxify, yeni kullanıcılara 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunmaktadır. Deneme süresi boyunca herhangi bir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi sonunda ücretli aboneliğe geçilmemesi halinde hesap erişimi otomatik olarak sona erer ve herhangi bir iade işlemi gerekmez.

3. Aylık Abonelikler

Aylık abonelikler, her fatura döneminin başında peşin olarak tahsil edilir. Abonelik dönemi içinde yapılan iptallerde kalan süreye ilişkin ücret iade edilmez. İptal işlemi gerçekleştirildiğinde mevcut abonelik dönemi sonuna kadar platforma erişim devam eder. Bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.

4. Yıllık Abonelikler

Yıllık abonelikler, abonelik başlangıcında peşin olarak tahsil edilir. Aboneliğin ilk 14 günü içinde iptal talebinde bulunulması halinde kullanılmayan süreye orantılı iade gerçekleştirilir. 14 günlük süre geçtikten sonra yapılan iptallerde iade yapılmaz; abonelik yıl sonuna kadar aktif kalır.

5. İade Talep Süreci

İade taleplerinin aşağıdaki adımlar izlenerek iletilmesi gerekmektedir. hi@praxify.com.tr e-posta adresine "İade Talebi" konu başlığıyla yazılı başvuru yapılır. Başvuruda hesap e-posta adresi, abonelik başlangıç tarihi ve iade gerekçesi belirtilir. Talepler en geç 5 iş günü içinde değerlendirilerek sonuç e-posta ile bildirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 7-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

6. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması veya sonlandırılması
• Üçüncü taraf entegrasyonlarından kaynaklanan sorunlar
• Kullanıcı kaynaklı veri kaybı veya hatalı kullanım
• 14 günlük iade süresinin aşılması

7. Hizmet Kesintileri

Praxify kaynaklı ciddi ve uzun süreli hizmet kesintileri yaşanması halinde etkilenen kullanıcılara orantılı hizmet kredisi tanınabilir. Hizmet kredisi nakit iade yerine geçer ve bir sonraki abonelik dönemine uygulanır. Kredi tanınması için kesintinin Praxify tarafından teyit edilmesi ve kullanıcının yazılı talepte bulunması gerekmektedir.

8. Abonelik İptali

Abonelik iptali platform üzerindeki hesap ayarları bölümünden veya hi@praxify.com.tr e-posta adresi aracılığıyla gerçekleştirilebilir. İptal işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcıya e-posta ile onay gönderilir. İptal tarihinden itibaren 30 gün boyunca hesap verileri saklanır; bu süre içinde abonelik yenilenerek verilere erişim yeniden sağlanabilir.

9. Politika Değişiklikleri

Praxify bu politikayı zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler platform üzerinden veya e-posta yoluyla en az 30 gün önceden bildirilir. Güncel politika her zaman praxify.com.tr/iade-politikasi adresinde yayımlanır.

10. İletişim

İade ve iptal talepleriniz ile politikamıza ilişkin sorularınız için hi@praxify.com.tr adresine ulaşabilirsiniz.